Smart Reordering System
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Was sind meine Vorteile bei der Teilnahme als Testkunde?
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine individuelle Lösung für Ihren Betrieb. Dabei können Sie Ihre Anforderungen in die Entwicklung einbringen.

Ergeben sich Preisvorteile durch die Teilnahme am Testprogramm? Falls ja: Wie lange gelten diese?
Den ersten Testkunden stellen wir das Smart Reordering System kostenlos zur Verfügung. Der Preisvorteil gilt bis zum Ende der Entwicklungszeit und geht dann in einen Servicevertrag über.

Welche Infrastruktur muss ich als Testkunde bereitstellen?
Das Gateway des Smart Reordering Systems benötigt eine Stromversorgung. Die Datenübertragung erfolgt wahlweise mittels LTE oder über ein vorhandenes lokales Netzwerk.

Kann es durch die Implementierung des Systems zu Verzögerungen oder Ausfallzeiten in der Lagerhaltung kommen?
Nein. Das System wird nahtlos integriert und würde die erste Zeit parallel zum bestehenden Lagerverwaltungsprozess laufen.

Was passiert, wenn das System meine Erwartungen nicht erfüllt?
Sollten Sie mit dem Smart Reordering System nicht zufrieden sein, kümmern wir uns um den Abbau des Systems.

Was kostet das Smart Reordering System?
Den ersten Testkunden stellen wir das System bis zum Ende der Entwicklungszeit kostenlos zur Verfügung.
Anschließend bestimmen die Anzahl der Sensorplätze und geplante Zusatzfunktionen den Preis. Eine beispielhafte Konfiguration finden Sie weiter unten. Die Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate.

Was ist ein „Sensor-Platz“ in der Preisberechnung?
Jeder einzelne Funksensor zählt als ein Sensor-Platz. Wir gehen davon aus, dass pro Materialplatz nur ein Sensor benötigt wird.

Wem gehört die technische Ausstattung bei diesem Abo-Modell?
Die technischen Geräte werden von Balluff gemietet. Während und nach Ablauf des Vertrags bleiben die Sensoren und Gateways Eigentum von Balluff.

Ist es möglich, die Geräte zum Ende der Vertragslaufzeit gegen Ablöse zu erwerben?
Nein, das ist aktuell nicht vorgesehen.

Wer kümmert sich um die Installation des Systems?

Bei den ersten Testkunden installieren Service-Techniker von Balluff das Smart Reordering System.
Wenn Sie das System in Eigenleistung installieren möchten, finden Sie hilfreiche Informationen sowie Video-Tutorials in unserer Wissensdatenbank. Außerdem steht Ihnen unser Telefonsupport 24/7 zur Verfügung. Sollten Probleme entstehen, die sich nicht telefonisch lösen lassen, bieten wir Ihnen einen Vorort-Support für eine Tagespauschale von 1.350,00 € an.

Wo erhalte ich Unterstützung bei Software-Fragen?
Als Kunde erhalten Sie 24/7 Support über unsere Hotline. Zusätzlich stehen Ihnen unsere Ansprechpartner per Chat, Mail oder über unsere Social-Media-Kanäle zur Seite.

Gibt es eine Garantie / Gewährleistung bei einem Defekt der Geräte?
Bei Hardware-Defekten oder vorzeitiger Batterie-Entladung werden die Geräte oder die Batterie kostenfrei getauscht. Bei Zerstörung der Sensoren durch unsachgemäße Verwendung oder fahrlässige Handhabung trägt der Kunde die Kosten für Rücksendung und Austausch.

Wie lange ist die Batterielaufzeit?
Die Batterielaufzeit liegt bei mindestens zwei Jahren. Wird der Vertrag nach 24 Monaten verlängert, bieten wir einen Wechselservice nach Ablauf der Batterielaufzeit.

Welche Daten werden beim Einsatz des Smart Reordering Systems erhoben?
Für die Einrichtung des Systems benötigen wir Ihre Stammdaten. Im laufenden Betrieb werden außer den Lagerbeständen zusätzliche Metainformationen zum Sensorzustand wie dem Ladestand der Batterie erhoben.

Wie erfolgt die Datenverwaltung?
Das Smart Reordering System ist eine Cloud-First Lösung. Das bedeutet, dass sämtliche Daten zunächst in der Datenbank der Microsoft Azure-Instanz gespeichert werden. Jeder Kunde hat dort seinen eigenen Bereich, in dem die Daten abliegen. Von dort aus erfolgt, falls gewünscht, eine Distribution an ein ERP oder andere Applikationen. Hier finden Sie mehr Informationen zur Azure-Cloud von Microsoft.

Hat Balluff Zugriff auf die Daten der Sensoren?
Balluff hat Zugriff auf diejenigen Daten, die zur Verbesserung des Smart Reordering Systems beitragen. Diese Datenbestände sind für Balluff besonders wertvoll, da diese Aufschluss über mögliche Optimierungen und Anpassungsmöglichkeiten geben können. Diese Optimierungen werden in zukünftigen Updates in der Lagerverwaltung implementiert und kommen dem Kunden direkt zugute.

Was hat das Smart Reordering System mit dem Unternehmen Balluff zu tun?
Das Smart Reordering System ist ein intern im Unternehmen vorangetriebenes sogenanntes "Strategisches Inkubationsprogramm" (SIP), vergleichbar mit einem internen Start-Up. Als SIP greifen wir auf interne Ressourcen von Balluff zurück, um neue Geschäftsideen voranzutreiben.

Welche Vorteile habe ich als Kunde, dass das Smart Reordering System Teil des Strategischen Inkubationsprogramms von Balluff ist?
Als Strategisches Inkubationsprogramm von Balluff profitieren wir von der jahrzehntelangen Erfahrung im Bereich der industriellen Automation. Wir kennen die Bedürfnisse unserer potenziellen Kunden und bringen unsere Erfahrung als Hersteller mit ein. So können wir Ihre Anforderungen individuell bestimmen und gemeinsam angehen.